2012 年，國家文物局公布了 171 家首批國家二級博物館。 2013 年 7月至 8 月，我們歷時近一個月，整理了這批博物館的基本資料并加以分析。2016 年 6 月又對其進行了再次整理�，F(xiàn)就國家二級博物館網(wǎng)站的現(xiàn)狀、存在的問題及前景做一分析。

現(xiàn) 狀

網(wǎng)站普及程度不高

通過資料整理發(fā)現(xiàn)，截止到 2016 年 6 月，171家博物館中 41 家沒有官方網(wǎng)站，占到總數(shù)的 20%以上。因為有些博物館新建網(wǎng)站，截止到 2016 年 6月 16 日，只有 32 家沒有官方網(wǎng)站，占到總數(shù)的18%。

網(wǎng)站后期維護重視不夠

以 2016年 6月統(tǒng)計的139 個建立網(wǎng)站的首批國家二級博物館為例，當輸入 2013 年所登記網(wǎng)址時，有 128個網(wǎng)站可以正常瀏覽，11個網(wǎng)站無法打開。

經(jīng)電話調(diào)查，首批國家二級博物館無法打開或者被黑原因歸納為以下幾種情況：1。所屬博物館閉館改造;2。無人維護，域名未到期就已無法打開;3。到期未續(xù)費;4。提示“Bad Request(Inval?id Hostname)”顯示沒有這個指向域名; 5。所屬博物館并入其他博物館， 網(wǎng)站尚在建設期; 6。新網(wǎng)站正在建設期，尚未投入使用。

網(wǎng)站技術建設等存在的問題

(一)網(wǎng)站技術建設本次調(diào)查的網(wǎng)站許多開通于本世紀初，架構(gòu)比較傳統(tǒng)。通過在站長之家(http://seo.chinaz.com/)查詢統(tǒng)計，128 個能正常瀏覽的網(wǎng)站只有 15 個博物館的網(wǎng)站創(chuàng)建于 2013年 1 月以后，有 113 個博物館創(chuàng)建于 2013年 1月以前。在 113個博物館中有少數(shù)博物館在 2013年 8月(第一次調(diào)查結(jié)束) 以后進行了改版。

(二)網(wǎng)站內(nèi)容建設結(jié)合調(diào)查首批國家二級博物館網(wǎng)站所涉及的業(yè)務，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容一般分為以下欄目：1。資訊 (博物館概況、公告欄、博物館新聞) ;2。展覽介紹 (固定陳列和臨時展覽) 和藏品介紹;3。公眾服務 (參觀指南、預約服務、問卷調(diào)查、咨詢留言、下載服務、網(wǎng)上商店、志愿者之家等等) ;4。主題活動或體驗;5。辦公 OA 系統(tǒng);6。學術研究;7。其他。(包括友情鏈接、網(wǎng)站導航、法律聲明、聯(lián)系方式、版權聲明、ICP 備案號等等相關信息)通過分析發(fā)現(xiàn)，第 1、2、6、7 項內(nèi)容基本每個網(wǎng)站都設置。然而，部分網(wǎng)站咨詢板塊更新滯后，特別是最新展覽部分。公眾服務欄目中采用參觀指南、預約服務、咨詢留言的形式比較常見。其中有 10 家博物館設置網(wǎng)上商城或電子商務欄目。除了常規(guī)的展覽介紹和藏品介紹外，有15 家博物館設置了虛擬博物館或網(wǎng)上博物館。這一數(shù)字表明，首批國家二級博物館在此領域還有很大的提升空間。

(三)網(wǎng)站的創(chuàng)建和維護根據(jù)網(wǎng)站標明的技術支持單位初步統(tǒng)計，可以正常瀏覽的首批國家二級博物館中有 56 家選擇請企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)站。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：各博物館指定維護網(wǎng)站的部門各不相同。在28 家標明網(wǎng)站維護部門的博物館網(wǎng)站中，指定宣教部門的有 8 家、指定信息中心或技術資料部的有 12家、指定辦公室的 1家、指定保衛(wèi)物業(yè)部的有 2家、指定文史資料部的有 1家、指定科普部多媒體管理崗位的有 1家、指定業(yè)務研究部管理的有 1家、指定數(shù)字信息部的有 1家。

(四)網(wǎng)站安全管理所調(diào)查的博物館中，11 家網(wǎng)站無法打開或者被黑。綜上所述，我國首批國家二級博物館網(wǎng)站存在的問題如下：1。重建設、輕管理通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首批國家二級博物館中最早建立網(wǎng)站的是中國電信博物館，建立于 1988年 6月。在 128 個能正常瀏覽的網(wǎng)站中，只有 13 個博物館的網(wǎng)站創(chuàng)建于 2013年 1月以后，有 115個博物館創(chuàng)建于 2013年 1月以前。在 115個博物館中有少數(shù)博物館在 2013年 8月(第一次調(diào)查結(jié)束)以后進行了改版。建立以后，有些博物館滿足于建設，忽視管理。一是體現(xiàn)在更新頻率遲緩。甚至有一家博物館的網(wǎng)站動態(tài)只更新到 2011年 。二是體現(xiàn)在沒有專門部門負責維護。可以正常瀏覽的網(wǎng)站中，只有 26個網(wǎng)站在機構(gòu)設置中標明網(wǎng)站維護部門。2。重技術、輕安全所調(diào)查的博物館有些只滿足于建立博物館網(wǎng)站，而未重視網(wǎng)站安全。因此，網(wǎng)站安全性得不到保證。3。重內(nèi)容、輕共享博物館各部門之間交流有限。博物館網(wǎng)站僅在各館自有資源的條件下建設自己的網(wǎng)站，同一區(qū)域的幾個博物館沒有形成區(qū)域內(nèi)資源共享。4。重展示、輕互動所調(diào)查的博物館網(wǎng)站一般都設置了資訊、展覽介紹和藏品介紹等展示本館及所藏展品欄目。相反，所調(diào)查的博物館網(wǎng)站較少設置在線留言、觀眾服務等偏向互動的欄目。粗略統(tǒng)計有唐山博物館、中共太原支部歷史紀念館、 河邊民俗博物館、 沈陽故宮博物院等 41個博物館網(wǎng)站設置了在線留言、 觀眾服務、 互動體驗欄目用于初步收集訪客對博物館的意見。 張氏帥府博物館、 武漢市革命博物館、 廣州博物館、 重慶自然博物館、 西安事變紀念館等 5個網(wǎng)站設置了更便于交流的在線論壇欄目。 武強年畫博物館、 淮安市博物館、 長沙簡牘博物館、 景德鎮(zhèn)陶瓷館等 10個博物館設置了網(wǎng)上商店或商城欄目以銷售紀念品。 溫州博物館、 長沙簡牘博物館設置了預約服務欄目。5。懂博物館的專業(yè)技術人員缺乏博物館長久以來招聘博物館、歷史專業(yè)的人才較多。而招聘計算機專業(yè)人才較少，而懂博物館的專業(yè)技術人員更加缺乏，所以才會出現(xiàn)本文之前統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明博物館很大程度需要依靠企業(yè)進行網(wǎng)站改版和維護的情況。

前 景

重視博物館網(wǎng)上宣傳教育功能，加強和完善網(wǎng)站建設

目前，國內(nèi)博物館網(wǎng)站建設一般僅限于該單位對外展示和宣傳的窗口，內(nèi)容基本以介紹博物館概況、館藏情況、開放須知、部門機構(gòu)以及新聞活動為主。由于博物館普遍缺乏相關信息技術人員，導致網(wǎng)站在建立初期就缺乏一個文物和相關信息表現(xiàn)形式和互聯(lián)網(wǎng)技術之間溝通的橋梁，給網(wǎng)站后期運行過程帶來很多問題和不便。建議已經(jīng)有網(wǎng)站的博物館要把握好網(wǎng)站定位，做好網(wǎng)站發(fā)展的長期規(guī)劃，要結(jié)合網(wǎng)站定位、根據(jù)實際發(fā)展情況，最遲每隔兩三年進行改版。只有如此，才不會與日新月異的信息技術相脫節(jié)，才不會使博物館網(wǎng)站成為與外界脫節(jié)的“信息孤島” 。

重視網(wǎng)絡安全，加強網(wǎng)站安防工作

信息是博物館的重要資源，信息安全是博物館信息化建設中的重要問題，特別是現(xiàn)代化博物館的信息化建設將由獨立的計算機服務器過渡到計算機網(wǎng)絡集成化管理，信息的安全問題更加突出。博物館的計算機專業(yè)技術人員應經(jīng)常對整個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。同時博物館在進行計算機硬件建設時不應忽視軟件方面的投資，一方面適當購買計算機信息安全產(chǎn)品，如企業(yè)級網(wǎng)絡版殺毒軟件、企業(yè)級防火墻軟件等，在技術方面消除安全隱患;另一方面對計算機技術人員進行定期培訓，以提高計算機管理人員網(wǎng)絡信息維護的能力。合理調(diào)整博物館網(wǎng)站內(nèi)容，多技術再現(xiàn)成果，提高服務水平在博物館網(wǎng)站上，博物館可以不拘泥于時間和空間的限制，采用多種形式進行對外宣傳�？梢猿浞掷�用圖像、聲音、動畫、視頻，甚至 3D等技術多種手段來進行宣傳，從而更加積極調(diào)動觀眾的參與性和主觀能動性，使他們從訪問博物館開始，最終真正走進博物館。越來越多的博物館為了更好地發(fā)揮博物館的公益性，將所保有的技術成果分享給公眾。作為北京地區(qū)最大的地方綜合性博物館，首都博物館通過兩年的全面梳理，全館的可移動文物已基本清點完畢，相關數(shù)字檔案也已建成。為了讓廣大群眾也能共享文物普查成果，首博建立了國內(nèi)首個可移動文物普查成果展示平臺并投入使用。該平臺目前發(fā)布文物共計 10022 件 (套)，十二類，包括：金器、玉器、瓷器、銅器、銀器、文具、印章、錢幣、佛像、玉雜、繪畫、契約。通過該平臺，觀眾可以對該館的部分館藏文物進行瀏覽和查找。

博物館應重視博物館人與公眾的互動

網(wǎng)站訪問者除了瀏覽網(wǎng)站信息外，還可以利用填寫網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上投票、 郵箱等多種途徑表達對博物館藏品及展覽的評價。也可以通過網(wǎng)上商城購買紀念品。未在網(wǎng)站開設此類欄目的博物館可以考慮增加，以此加強與訪客的互動，進而提升博物館的影響力。

新時代的博物館，信息技術人才和博物館專業(yè)人才同等重要

網(wǎng)站的創(chuàng)立及維護都是一項長期工程，不能只依靠于技術公司。尚未有專門信息技術部門或技術人員的博物館最好能在機構(gòu)設置及編制上予以支持，爭取多招聘網(wǎng)站技術人員，這樣才能保證博物館不與現(xiàn)代社會相脫節(jié)。